从美国当地仓库运送TPE /硅胶娃娃时需要注意的事项

TPE/硅胶娃娃

千友硅胶娃娃

货物交付和搬运详细说明如下：

仓库地址： 283 E Redondo Beach Blvd, TWC Paul Yang, Gardena CA 90248, USA

运送方式： FedEx

**未收到货物**：

1.**包裹拦截**：若包裹在运输途中需要拦截，顾客需承担拦截费用以及与寄出时相同的退回运费。

2. **无理拒收**：若客户无理由拒收包裹，需承担退回运费或选择自行寄回（不接受到付）。包裹退回仓库检查无误后方可退款；若商品影响二次销售，则不予退款。

3. **包裹遗失**：若包裹长时间无物流更新，且显示异常，则视为遗失。此时客户需提供平台全英文订单截图（包含收货地址、追踪编号及产品价值），我们将以此为依据申请理赔，若成功，我们将提供全额退款或补发服务。无法提供有效证明的包裹将不予处理。

4. **地址变更**：对于在途的包裹，若需要更改收货地址，客户需承担变更费用。请注意，变更操作不保证一定成功。即使不成功，仍需支付操作费用。

5. **签收未收**：若包裹已签收但客户反馈未收到，且未购买签名服务，则不提供理赔服务，仅提供POD签名证明。若需要进一步调查，客户需提供未收到货品的证据（如上门监控等），但不保证调查结果一定成功。

**收货后处理**：

1. **破损处理**：如收到货时发现包装或产品有破损，请立即提供外箱、外箱标签及破损产品的照片，我们会根据破损程度给予相应赔偿，如产品破损至无法使用，我们将提供免费补发或全额退款服务。

2.**娃娃妆容说明**：海外仓娃娃采用TPE材质，脸妆为手绘，使用过程中可能会出现轻微脱落，此为正常现象，不属于质量问题。

3.**骨架使用注意事项**：海外仓所有娃娃均配普通骨架，使用过程中请勿用力扭动，避免损坏。正常人体能完成的姿势即为娃娃的极限姿势，操作请参考说明书。

4. **质量问题反馈**：对于产品质量问题，客户须在收货后7日内反馈，逾期将不予处理。

5. **私家保健品**：私家保健品不接受无条件退换货，如有质量问题将予以补发或适当补偿，购买时请特别注意。

6. **未经允许退货**：如客户擅自退货，可能会造成仓库找不到包裹或影响二次销售而无法赔偿，请务必遵守退货流程。